রেফারেন্স

rq99-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

rq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের আগে জেনে নিন — এখানকার সব শর্তাবলি ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
rq99 rq99-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

rq99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগইন সহজ রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা পরিবর্তন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি পর্যালোচনা করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সমন্বয় করে সমাধান করি।

পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।