রেফারেন্স

rq99 ব্যবহারের শর্তাবলী

rq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocketজমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rq99 rq99 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — যেকোনো সময় আপনার পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে আমাদের চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন — আলাদা অ্যাপ ছাড়াই কাজ করে।
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে; সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ আছে।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নোত্তর

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rq99 Bangladesh আমাদের কথা সাঁতার বেট লাইভ লাইটিং বাকারা ভার্চুয়াল ক্রিকেট