রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

rq99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ২৪/৭ সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
rq99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও সেবার মান পরিমাপ করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

rq99 Bangladesh আমাদের কথা rq99 অ্যাপ হট টু বার্ন স্লট রেজিস্ট্রেশন